AlertBridge — облачный сервис экстренных оповещений в реальном времени для городов, кампусов и предприятий
AlertBridge объединяет каналы SMS, голос, push, e‑mail, мессенджеры, сирены и информационные табло в единую управляемую платформу, помогая быстро оповещать нужных людей по геозонам, ролям и сценариям, отслеживать ответы, координировать действия и обеспечивать непрерывность операций даже при частичных сбоях связи.
О компании AlertBridge
Мы объединяем опыт кризисных коммуникаций, разработки высоконагруженных систем и телеком‑интеграций, чтобы организации любого масштаба могли быстро предупреждать людей и координировать действия. Наша миссия — сократить время реакции и спасти жизни через надежную, понятную и доступную технологию.
Кому и для чего предназначен AlertBridge
Платформа создана для оперативного оповещения и координации действий в критических ситуациях, позволяя муниципалитетам, учебным кампусам и предприятиям заранее готовить сценарии, мгновенно запускать сообщения по выбранным аудиториям и получать подтверждения, чтобы ускорить реагирование и снизить последствия инцидентов.
- Города и муниципалитеты Муниципальные диспетчерские используют AlertBridge для адресного оповещения жителей, коммунальных и экстренных служб по районам, улицам и геозонам. Платформа помогает быстро информировать о погодных рисках, технологических авариях, перекрытиях дорог и эвакуационных маршрутах, сохраняя высокую доставляемость при перегрузке сетей и масштабируя сообщения на миллионы получателей.
- Университетские и корпоративные кампусы Кампусы получают готовые сценарии для угроз на территории: медицинские emergencies, пожары, утечка газа, внешние риски. Сообщения отправляются студентам, персоналу и службам безопасности по ролям и местоположению. Двусторонний сбор статусов подтверждает безопасность людей, а карты показывают зоны, где требуется немедленное вмешательство и уточнение инструкций.
- Критически важные предприятия и офисные сети Промышленные площадки и распределенные офисы координируют действия сотрудников, подрядчиков и охраны через мультиканальные оповещения, интегрированные с системами контроля доступа и датчиками. AlertBridge поддерживает непрерывность процессов, перенастраивает маршруты оповещения при сбоях и предоставляет отчеты для аудита соответствия и страховых требований.
Мультиканальные оповещения без задержек
Платформа автоматически подбирает оптимальные каналы для каждого получателя, распараллеливает отправки и применяет эскалации при отсутствии подтверждения, обеспечивая доставку сообщений по SMS, голосу, push, e‑mail, мессенджерам, сиренам и табло даже в часы пик и при локальных отказах операторов.
SMS и голосовые звонки
СМС и автообзвон обеспечивают высокий охват при минимальных требованиях к устройствам. Сценарии настраивают тексты, TTS, IVR-подтверждения и повторы. Параллельная отправка через нескольких операторов и динамическая смена провайдера повышают доставляемость, а отчеты показывают точные статусы, длительность звонков и причины недоставки.
Push и e‑mail уведомления
Push-сообщения обеспечивают мгновенную доставку в мобильные приложения с приоритетными уведомлениями, звуковыми сигналами и глубокими ссылками на инструкции. E‑mail дополняет стратегию, предоставляя структурированные сводки, вложения, чек-листы и подтверждения, а трекинг открытий и кликов помогает оценить вовлеченность и корректировать формулировки.
Мессенджеры, сирены и информационные табло
Интеграция с популярными мессенджерами расширяет доступность для сотрудников и жителей, не требуя отдельной установки приложений. Поддержка уличных сирен, внутренних громкоговорителей и LED‑табло обеспечивает охват в шумной среде или при отсутствии интернета, синхронизируя текст, голос и визуальные инструкции для мгновенного понимания.
Геотаргетинг и ситуационные карты
Картографический модуль позволяет создавать геозоны, отслеживать распространение угроз и направлять релевантные инструкции тем, кто находится в зоне риска или рядом с ней, минимизируя панику и информационный шум благодаря точности адресации и визуальному контролю охвата в реальном времени.
Связаться с намиГеозоны и точечное покрытие
Операторы рисуют полигоны, буферы вдоль маршрутов и круги вокруг критических объектов, выбирая аудитории по адресам, координатам и принадлежности к службам. Геофильтры исключают лишних получателей, сокращают нагрузку на сети и повышают доверие, потому что люди получают только релевантные инструкции с учетом расстояния и направления движения угрозы.
Маршруты эвакуации и безопасные точки
Карта отображает рекомендованные пути выхода, сборные пункты, укрытия и медпункты, автоматически предлагая альтернативы при перекрытиях. Навигационные ссылки ведут по самым доступным дорожкам, учитывая барьеры, плотность потока и статус инфраструктуры, чтобы сократить время эвакуации и снизить риск вторичных инцидентов.
Cell Broadcast и операторские интеграции
При наличии регуляторных разрешений платформа может взаимодействовать с операторскими механизмами широковещательной рассылки, усиливая охват на уровне сот. Интеграции с SMS‑центрами и голосовыми шлюзами обеспечивают устойчивость, а автоматическое переключение провайдеров поддерживает доставку при перегрузках и технических работах.
Интеграции и API для экосистемы безопасности
Открытый REST API, вебхуки и готовые коннекторы связывают AlertBridge с системами ITSM, SIEM, SCADA, СКУД, IP‑телефонией и корпоративными каталогами, обеспечивая единый контур инцидент‑менеджмента, автоматический запуск сценариев по событиям и зеркалирование статусов в привычных рабочих инструментах.
Надежность, масштабируемость и SLA
Архитектура с геораспределенными кластерами, актив‑актив репликацией и автоматическим масштабированием выдерживает пиковые нагрузки при массовых оповещениях, а мониторинг и строгие SLO обеспечивают предсказуемую производительность, прозрачные метрики доступности и уведомления о деградации заранее.
Кластеризация и отказоустойчивость
Актив‑актив кластеры в нескольких регионах с автоматическим перенаправлением трафика и репликацией данных защищают от локальных сбоев. Регулярные проверки целостности, хаос‑тесты и резервные домены отправки исключают «единую точку отказа» и сохраняют последовательность оповещений даже при одновременных инцидентах.
Резервирование каналов и переключение провайдеров
Платформа поддерживает множественных телеком‑партнеров и умеет переключаться на резервные каналы при снижении доставляемости. Политики ретраев учитывают тип сообщения, приоритет и важность подтверждения, а также стоимость, чтобы добиться лучшего баланса скорости, охвата и бюджета.
Нагрузочные тесты и пиковые сценарии
Регулярные стресс‑тесты имитируют массовые рассылки с миллионами адресатов, смешивая SMS, голос и push, чтобы проверить очереди, ограничения операторов и устойчивость БД. Результаты формируют рекомендации: оптимальные окна отправки, настройки параллелизма и целевые объёмы на провайдера.
Управление инцидентами и сценарии реагирования
Сценарный движок позволяет готовить шаблоны сообщений, эскалации и маршруты согласования заранее, чтобы при возникновении угрозы запуск занял секунды, а команды получили четкие роли, таймеры и инструкции, сокращающие неопределенность и человеческий фактор.
Шаблоны, чек‑листы и утверждения
Организации создают утверждённые шаблоны для разных типов угроз, прикладывают инструкции, карты и контакты. Перед запуском сценарий может требовать согласования ответственных, а динамические плейсхолдеры подставляют адрес, тип риска и рекомендации с учетом источника инцидента и аудитории.
Эскалации и роли команд
Если адресат не подтверждает получение, AlertBridge переносит сообщение на следующий канал или повышает приоритет, вовлекая руководителей и смежные службы. Ролевые модели распределяют ответственность, ограничивают видимость и фиксируют действия, что облегчает пост‑инцидентный разбор и соблюдение регламентов.
Двусторонняя обратная связь и статусы
Получатели могут подтверждать безопасность, запрашивать помощь и делиться фото обстановки. Платформа агрегирует статусы на дашборде, подсвечивает горячие точки, автоматически формирует задачи для бригад и уведомляет инициатора о прогрессе, уменьшая нагрузку на кол‑центры и дублирующие звонки.
152‑ФЗ, ГОСТ и ISO 27001
Обработка персональных данных организована согласно 152‑ФЗ и профильным ГОСТ, а СМИБ выстроена по ISO 27001. Мы фиксируем границы систем, ведем реестр данных, применяем DPIA, тестируем план реагирования и предоставляем заказчикам необходимые документы для внутреннего и регуляторного аудита.
Шифрование и управление ключами
Данные в покое шифруются с использованием устойчивых алгоритмов, ключи хранятся в HSM или управляемых KMS. TLS с современными наборами шифров защищает транспорт, а принудительная ротация и разграничение прав минимизируют риск утечек, обеспечивая контроль и трассируемость для служб безопасности.
Аудит, журналирование и ретроспективы
Подробные логи содержат каждое действие оператора и системные события. Неизменяемые журналы доступны для форензики, а автоматические отчеты помогают проводить ретроспективы, выявлять узкие места и улучшать сценарии. Политики хранения учитывают юридические сроки и требования к конфиденциальности.
Доступность и инклюзивность оповещений
Мы учитываем потребности людей с разными возможностями и условиями восприятия: поддерживаем крупный шрифт, контрастные схемы, альтернативный голос, жестовые подсказки на табло и простые формулировки, чтобы инструкции оставались понятными и выполнимыми в стрессовой ситуации.
-
Веб‑и мобильные интерфейсы соответствуют ключевым критериям доступности: навигация с клавиатуры, корректные ARIA‑атрибуты, читаемые шрифты, адаптивные контрасты. Шаблоны сообщений используют ясный язык, избегают двусмысленностей и перегрузки, учитывая ограниченное внимание и повышенную тревожность людей в момент угрозы.
-
Платформа поддерживает несколько языков в одном сценарии, автоматически выбирая предпочтение получателя или язык региона. Локализуются не только тексты, но и форматы времени, адресов и единиц, чтобы инструкции были однозначны и соответствовали привычному контексту пользователей.
-
Для зон с нестабильной связью используются короткие сообщения, повторные передачи и альтернативные каналы, включая радиотрансляции и офлайн‑табло. Мобильное приложение кэширует важные инструкции и карты, показывая их без интернета, а подтверждения отправляет при первом доступном подключении.
Аналитика, отчеты и непрерывное улучшение
Дашборды в реальном времени показывают охват, скорость доставки, подтверждения и «немых» адресатов, а отчеты помогают сравнивать сценарии, выявлять узкие места и настраивать каналы. Учения и симуляции создают цикл постоянного совершенствования.
Онлайн‑дашборды и метрики охвата
Операторы видят ключевые показатели: темп отправки, долю подтверждений, географическое распределение получателей и отказы по провайдерам. Фильтры по ролям, зонам и каналам помогают оперативно корректировать стратегию, а экспорт данных поддерживает последующий анализ в BI‑системах.
Подробные отчеты о доставке
Система агрегирует статусы по каждому каналу, объясняет причины недоставки и предлагает рекомендации: смена текста, времени или провайдера. История сценариев помогает обосновать действия перед руководством и контролирующими органами, а также планировать бюджеты на связь и обучение.
Учения, симуляции и A/B‑тесты
Безопасные тренировочные запуски моделируют реальные угрозы, измеряют реакцию и качество подтверждений. A/B‑тесты улучшают формулировки и очередность каналов, сокращая время до действия. Результаты автоматически пополняют базу знаний и рекомендации для следующих сценариев.
Подписка для муниципалитетов и крупных городов
Лицензия включает неограниченное число сценариев, роль‑базированный доступ, геотаргетинг, дашборды в реальном времени, интеграции с операторами связи и приоритетную поддержку. Цена учитывает предполагаемый охват жителей, объём сообщений и требования к отказоустойчивости, сохраняя прозрачные лимиты и предсказуемые бюджеты.
290 000 ₽/мес
Внедрение под ключ и интеграции
Команда внедрения проведет аудит процессов, настроит сценарии, подключит REST API, ITSM, SIEM и IP‑телефонию, подготовит шаблоны и обучит персонал. Мы берем ответственность за запуск, тестирование и документацию, передавая рабочую систему, готовую к учениям и реальной эксплуатации.
290 000 ₽/мес
Учебные тревоги, симуляции и аудит готовности
Проводим контрольные учения, оцениваем время реакции, охват, качество подтверждений и корректность сценариев. Готовим отчёт с рекомендациями по улучшению текстов, каналов и эскалаций, а также план доработок для команд и интеграций, повышая зрелость вашей системы предупреждения.
290 000 ₽/мес
Внедрение, обучение и сопровождение
Мы берем на себя поэтапное внедрение: аудит процессов, интеграцию с системами, настройку сценариев и обучение персонала. Поддержка 24/7 и выделенный менеджер успеха клиента обеспечивают предсказуемые сроки, контроль рисков и непрерывное повышение зрелости реагирования.
Поэтапное внедрение под задачи
Стартуем с обследования, согласуем приоритетные сценарии, поднимаем интеграции и проводим пилот в выбранных зонах. Затем масштабируем охват, переносим шаблоны в прод и запускаем план улучшений, включающий метрики качества и регулярные совещания по прогрессу.
Обучение диспетчеров и команд
Проводим практические тренинги с разбором реальных инцидентов, учим быстро запускать сценарии и читать дашборды. Раздаем карточки‑шпаргалки, настраиваем роли и доступы, проводим контрольные учения, чтобы уверенность и скорость действий выросли без угроз безопасности.
